1. Help! Ik heb schade!
Help! Ik heb schade!
Het stappenplan voor schade:
- Geen paniek! vul het schadeformulier in, uw tegenpartij doet hetzelfde.
- Het schadeformulier: meld de schade, wij handelen het verder af.
- En daarna: vergeet niet de groene kaart, en kenteken deel 1 en 2. Er wordt dan een offerte gemaakt.
- Vervangend vervoer: kosteloos krijgt u een vervangende auto. U hoeft deze slechts af te tanken.
Het komt altijd ongewenst en onverwachts; de schade aan uw auto. Of het nou komt door een aanrijding, door vandalisme, door een vast object, enzovoorts, de dag is helemaal kapot. Veelal moet er aangifte worden gedaan. Dan moet alles in het werk worden gesteld om de schade aan de auto te regelen.
Laat ons allen een ding duidelijk zijn: Zolang er geen persoonlijke ongelukken bij betrokken zijn, moeten we ons voor ogen houden dat we net op het verkeerde moment op de verkeerde plaats waren, hoe vervelend dat ook is.
Zorg in ieder geval dat u altijd een schadeformulier bij de hand heeft. U vult uw eigen formulier zelf in vanuit uw situatie en daarna de gegevens van de tegenpartij. De tegenpartij zal wellicht hetzelfde doen.
Is de schade aan de auto van dien aard dat hier niet meer mee kan worden gereden, dan komt er de bergingsdienst. Het kan zijn dat deze aan u voorstelt om de auto naar een bepaald garagebedrijf te brengen. Let op, U bepaalt waar de auto wordt heen gebracht en u bepaalt waar de auto wordt gemaakt. Niet de verzekeringsmaatschappij, niet het bergingsbedrijf en ook niet de schadehersteller. In sommige gevallen heeft u er wel voordeel bij als u het advies van de verzekeringsmaatschappij opvolgt, u hebt dan bijvoorbeeld geen eigen risico. Echter, niet bij Uw TopSelect reparateur, wij repareren voor de voor u gunstigste voorwaarden en mocht het zich voordoen dan nemen wij dat eigen risico voor onze rekening.
Bij de TopSelect reparateur geen stiekem gedoe, geen addertjes onder het gras, gewoon simpel en altijd voordelig!
Het schadeformulier
Het schadeformulier is geen schulderkenning, het geeft de feitelijke weergave van het ongeval weer. Het schadeformulier moet zo snel mogelijk worden opgestuurd naar uw verzekeringsmaatschappij. Het stelt de maatschappij in de gelegenheid om snel en adequaat te reageren. Het bevordert de snelheid van de aanvang van de reparatie, de erkenning van eventuele aansprakelijkheid en de administratieve afhandeling. Is door u de schade gemeld, dan handelt de TopSelect schadehersteller in overleg met u alles netjes verder af.
En nou dan??
U gaat met de auto (of deze wordt gebracht) naar de reparateur. U wordt vriendelijk ontvangen bij de receptie. Aldaar vertelt u uw verhaal. De medewerker vult voor u een intakeformulier in en maakt kopieën van de groene kaart en het kenteken deel 1 en 2, dus niet vergeten om mee te nemen! Uw eigen gegevens, die van uw verzekeringsmaatschappij en die van uw auto worden ingevuld, evenals de aanwezige schade. Het kan zijn dat er aan uw auto nog meer schade is dan alleen van het ongeluk. Vraag hiervoor een offerte. Veelal kan er tegen een zeer schappelijke prijs die schade worden meegenomen, toch even mooi meegenomen! Foto’s van uw auto worden gemaakt, deze worden met de schadecalculatie naar de schademanager gezonden, zodat deze ook een goed beeld van de schade en van uw auto heeft.
Niet te vergeten wordt de juiste kilometerstand ingevuld. Dit is onder meer van belang voor de Nationale Autopas. Dit voor de eerlijke leeftijd en gereden kilometers van uw auto.
Mocht het nodig zijn, dan tekent u een akte van cessie en sturen wij de rekening meteen aan uw verzekeringsmaatschappij op of die van de tegenpartij. Hierin verklaart u geen bezwaar te hebben dat de schadepenningen aan de schadehersteller worden uitgekeerd. Wel zo eerlijk natuurlijk. Wie er voor werkt moet ervoor worden betaald en wat het belangrijkste voor u is, behalve een eventueel verschuldigd eigen risico, hoeft u niets voor te schieten en wachten wij op de betaling van de verzekeringsmaatschappij. Als dat geen service is! Zorg er wel zeker van te zijn dat in geval van schade door derde u zeker bent van de verhaalbaarheid van de tegenpartij…. U blijft verantwoordelijk voor uw eigen schade tot die is voldaan.
Oke, maar nu heb ik geen auto…
Ook dat is geen probleem…
Indien gewenst, op de dag van de reparatie staat vervangend vervoer voor u klaar en dat op onze kosten. Bij het intakegesprek geeft u aan of u al of niet vervangend vervoer wenst, de rest wordt voor u geregeld. U hoeft alleen bij terugkomst de benzinetank af te vullen. Logisch, want dit zou u met uw eigen auto ook moeten doen. Houd wel de snelheidslimieten in de gaten, deze betalen wij uiteraard niet voor u.
Op de dag dat de auto voor reparatie wordt gebracht staat het vervangend vervoer al voor u gereed. Zorg wel dat geld en alle andere waardevolle en niet waardevolle spullen uit uw auto zijn gehaald. Dit is voor ons wel zo prettig!
U rijdt in een nette en door ons gepoetste auto. Wij wensen u een goede en veilige reis toe en u kunt er zeker van zijn dat uw auto in goede handen achterblijft…….maar niet voor lang. Wij zorgen er voor dat uw auto weer zo snel als mogelijk – keurig gepoetst – voor u klaar staat. Terug
